Tham khảo

Quy định sử dụng tại 778ok

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 778ok, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Những quy định này áp dụng cho toàn bộ giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi hoạt động…

Áp dụng toàn tài khoảnMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
778ok Quy định sử dụng tại 778ok
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc giao dịch bị giữ, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản tài khoản, khiếu nại chính sách hoặc đề nghị xem xét lại quyết định đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tài khoản, hỏi về quy định nạp/rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc các vấn đề xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để xử lý dịch vụ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xác minh thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin đăng nhập và giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL. Dữ liệu của bạn không được truy cập ngoài quy trình xử lý tài khoản.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và quy định. Sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý.

Xác minh ví thanh toán

Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để rút tiền phải khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi về điều khoản tại 778ok. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, chúng tôi có quyền tạm ngừng hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, phiên bản mới sẽ được đăng tại trang này với ngày hiệu lực rõ ràng. Nếu thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc trong tài khoản của bạn.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp tên tài khoản hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để được xử lý nhanh nhất.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ.

Khả năng truy cập và tham gia phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi pháp luật địa phương cho phép.